A leggyakrabban felmerülő kérdés.
Erre bővebben a gyártási információknál találsz választ: https://mybloom.hu/gyartasi-informaciok-avagy-mikor-keszul-el-a-rendelesed/
Röviden: Minden vasárnap hajnalban van fix gyártásunk. Ez azt jelenti, hogy amennyiben péntekig beérkezett a rendelésed, és ezt legkésőbb szombat délben engedélyezted is a rendszeren keresztül, vagy válasz e-mailben a hello@mybloom.hu-n akkor a rendelésed valószínűleg gyártásba küldtük, és ez kedden-szerdán indul is hozzád a GLS-el, tehát valószínűleg legkésőbb a rendelést követő héten csütörtökön-pénteken kézhez is kapod.

Amennyiben valamilyen oknál fogva hamarabb volna szükséged a megrendelésedre mint a normál munkarend, akkor két lehetőséged van:
1. Sürgősségi felár: !! Ez a szolgáltatás csak bankkártyával vagy előre utalással fizethető !! Sürgősségi felár megfizetése esetén a rendelésed a többi rendelés elé vesszük a sorban a terv szerinti vasárnapi gyártásban, és hétfőn fel is adjuk, tehát az érkezésére kedden számíthatsz.
2. Soron kívüli gépindítási felár: !! Ez a szolgáltatás csak bankkártyával vagy előre utalással fizethető !! Soron kívüli gépindítás megfizetése esetén a rendelésed megerősítését ( hogy a grafika gyártásba kerülhet! ) követő munkanapon reggel legyártjuk, és még aznap fel is adjuk GLS-el, tehát ha szerdán megrendeled a takarót, péntekre nálad lehet. Soron kívüli gépindítást nem érdemes csütörtökön vagy pénteken megrendelni, mivel pénteken feladott rendeléseket mindenképpen csak hétfőn kézbesítené a GLS, hétvégén pedig terv szerint is gyártunk.

A két felár kifizetése előtt mindenképp egyeztess velünk E-mailben ( 24/7 ) vagy telefonon ( munkanapokon 8:30-15:30 között ), hogy lehetséges e kivitelezni a termék gyártását soron kívül, hogy ne legyen feleslegesen megfizetve a felár.

Mi alapvetően gyártók vagyunk, boltunk egyáltalán nincs, hiszen minden termékünk egyedileg, a Ti megrendelésetekre készül, így sajnos személyes átvételre jelenleg nincsen lehetőség.

Minden esetben kérlek törekedj a leghamarabbi visszajelzésre. A vissza nem igazolt rendeléseket 3 munkanap után töröljük.

Előnézeti kép engedélyezéséhez kattints az ” elfogadom ” gombra a rendszerünkben, vagy a rendelésszámot feltüntetve a hello@mybloom.hu címre írj nekünk egy e-mailt.

Ha nem tetszik az előnézeti kép lehetőséged van egy alkalommal a teljes előnézet újragenerálására.
Ha alapvetően elégedett vagy vele, de néhány képet szeretnél cserélni egymással azt válaszüzenetben tudod felénk jelezni. Egy alkalommal maximum 4 pár ( 8 db ) kép cseréjére van mód díjmentesen.
A képcserék legegyszerűbb módjáról itt tudsz olvasni részletesen, képekkel illusztrálva hogyan tudod a legegyértelműbben jelezni melyik képet melyikkel szeretnéd cserélni: Előnézeti kép módosítása

Ennek több oka is lehet:

1. centerframe elrendezést választottál, de NEM jelölted meg melyik képet tegyük középre, automatikusan mozaik elrendezést alkalmazunk.
2. 50 képnél többet szeretné tenni a takaróra, ez esetben esztétikailag nem javasoljuk a center elrendezést, mivel a főkép miatt az összes többi kép nagyon apró lesz, és jelentős részük le lesz vágva.
3. fekvő képet kértél center képnek. Fekvő kép esetén mivel alapvetően álló takarót készítünk, sok levágódik a fő képből. Így vagy fekvő irányba tudjuk megcsinálni a centerframe elrendezést vagy mozaik elrendezést javaslunk. Természetesen Mozaiknál is lehetőség van hangsúlyosabb helyre, nagyobb képként megjeleníteni a főképet.
4. Ha olyan a képek vágása, iránya, stb hogy túl sokat vágna le a rendszer akkor nem javasoljuk a centerframe elrendezés használatát ( pl mobillal készült hosszúkás képek )

Természetesen ha ragaszkodsz a centerframe elrendezéshez, minden esetben elkészítjük, de érdemes hallgatni munkatársunk javaslataira.

Adatvédelmi okokból minden általad átadott fénykép és előnézet közvetlenül a nyomtatás után törlésre kerül a szervereinkről, ezért ha később ugyanezt a mintát szeretnéd nyomtattatni kérlek mentsd le és őrizd meg.

Ez azért problémás, mert a visszaigazolt és engedélyezett képeket gyártásba töltjük és utólag már nemigen van mód a módosításra, különösen akkor, ha a rendelés már nyomtatás alatt van. Visszaigazolás után rendelést lemondani és módosítani nem fogsz tudni.

A takarók nyomtatására és varrására rendeltetés szerű használat mellett 1 év garanciát vállalunk, de sajnos ha cibálva, nyújtva tépve van a textil nem tudjuk garanciálisan javítani.

Amire nem vonatkozik a garancia:

1. Homályos kép
   Minden esetben az általad küldött képekből készül az előnézeti kép és a kész takaró is, az előnézeti kép alapján tökéletesen látható ha belenagyítasz, hogy melyik kép gyengébb minőségű, ezeket érdemes vagy törölni, vagy cserélni a takarón, esetleg új képet küldeni helyette. Bővebben a rossz minőségű képek ismérveiről itt olvashatsz: Takaróra kerülő képek minőségének ellenőrzése
2. Szélén futó varrat átmegy az arcon
   Minden esetben küldünk előnézeti képet. Sajnos sem kapacitásunk, sem háttérinformációnk nincsen arról, hogy a képeken ki a fontos ki a kevésbé fontos esetleg jelentéktelen szereplő, így mindenképpen kérlek nézd át a takaró széleit! A sima polár esetében 4-5mm széles tisztázó varrat fut körbe, Dupla illetve Két oldalon nyomtatott takaró esetén 1,5-2cm széles tűzés veszi el a képek széleit. Wellsoft és Sherpa kivitelű termékeink esetében bár grafikai programmal kifutót helyezünk a képre, kérlek ebben az esetben is kérj cserét ha arckép kerülne a takaró szélére. A rendszer automatikusan generálja az előnézeti képeket, és bár bele tudunk nyúlni, a mi kapacitásaink is végesek. Erről bővebben itt olvashatsz: Előnézeti kép módosítása
3. Egy képes takaró esetén rossz minőségben küldött kép.
   Mivel nem nyúlunk bele a küldött grafikákba, így minden esetben a megrendelő felelőssége, hogy megfelelő minőségű kép érkezzen a takaróra. Erről bővebben itt olvashatsz: Megfelelő minőségű képek keresése, Takaróra kerülő képek minőségének ellenőrzése
4. Helyesírás
   Ha szöveget kérsz a takaródra, esetleg szöveges terméket rendelsz tőlünk, mi nem korrekciózzuk a takaróra kerülő szöveget. Tehát nem javítjuk ki a helyesírási hibákat, hiszen erre se kapacitásunk se jogunk nincsen. Így érdemes minden esetben a helyesírási hibákra, vesszőkre, nagy betűkre odafigyelni :))
5. UV terhelés
   Ha több napra kinn hagyod a takarót/ türcsit a napon nem tudjuk vállalni a garanciális javítást, mivel az UV sugárzás az egyetlen ami fakítja a nyomatot a takarón.

Amire vonatkozik a garancia:

1. Nyomat hiba a textilen
   Nagy méretű cérnaszál alakú nyomat hiba a képeken, gyűrődés amelyet nem ért a festék stb. Bármennyire is igyekszünk a takarókat átvizsgálni postázás előtt néha előfordul olyan hiba ami nem tűnik fel nekünk. Ilyen esetben kérlek mindenképpen jelezd felénk a hibát, e-mailben, fényképpel illusztrálva.
2. Lyuk a textil felületén
   A textil nagy tekercsekben kerül nyomtatásra, amiknek a belsejébe mi sem látunk bele. Bármennyire is igyekszünk a takarókat átvizsgálni postázás előtt néha előfordul olyan apró anyaghiba ami nem tűnik fel nekünk. Ilyen esetben kérlek mindenképpen jelezd felénk a hibát, e-mailben, fényképpel illusztrálva.
3. Kimoshatatlan kosz/olaj/festék folt
   A textil nagy tekercsekben kerül nyomtatásra, amiknek a belsejébe mi sem látunk bele. Gyártáskor a gyárban ezek a textilek olyan helyen készülnek ahol nem csak fehér anyagot állítanak elő, a gépek működése is használ olajat/zsírt illetve szállítás alatt is kerülhet kimoshatatlan szennyeződés az anyagra. Bármennyire is igyekszünk a takarókat átvizsgálni postázás előtt néha előfordul olyan apró anyaghiba ami nem tűnik fel nekünk. Ilyen esetben kérlek mindenképpen jelezd felénk a hibát, e-mailben, fényképpel illusztrálva.
4. Hibás varrás
   Nem fordult még elő hasonló, de az ördög nem alszik. Amennyiben úgy érkezik hozzád a takaró, hogy kibomlik a szegés kérlek jelezd felénk e-mailben fényképpel illusztrálva.

8 éve foglalkozunk textilnyomtatással és varrással, a legtöbb problémáról fénykép alapján is meg tudjuk mondani, hogy nálunk került e homokszem a gépezetbe. Amennyiben bármilyen vitás helyzet merülne fel, kérlek küldd vissza nekünk a terméket, hogy be tudjuk vizsgálni, és megoldást tudjunk találni a problémára.

Természetesen van lehetőséged a rendelést visszamondani, de arra kérünk erre mindenképpen az előnézeti kép visszaigazolása előtt keríts sort! A visszaigazolt és engedélyezett előnézeti képpel rendelkező rendelések esetén már nincsen mód a rendelés visszamondására, utánvétes rendelések esetén a rendelésnek fizetési kötelezettsége van.
Bárkivel előfordulhat hogy változnak a dolgok, semmi problémát nem jelent törölni a rendelést, de kérlek minden esetben jelezd nekünk, had ne dolgozzunk feleslegesen. Köszönjük

Számlát minden esetben elektronikus formában, a rendelésben szereplő e-mail címre küldünk. Előre utalás és bankkártyás fizetés esetén azonnal, perceken belül, utánvétes rendelések esetén a takaró átvételét követő max 5 munkanapon belül. Ha esetleg késve érkezne a számla bármilyen adminisztrációs malőr miatt, semmiképpen ne utald el újra! Számlát csak a kifizetett rendelésekhez küldünk! Utólagos fizetésre nincs lehetőség, így nem is várnánk el, hogy a késve érkezett számlát újból kifizesd!

Bármilyen számlázást érintő félreértés elkerülése végett keress minket bizalommal vagy telefonon munkaidőben vagy e-mailben a hello@mybloom.hu-n.

Amennyiben utánvétet választottál felhívom figyelmed megváltozott ÁSZF-ünkre ( ÁSZF megtekintése)
Fényképes termékek utánvételes rendelésének esetében (ha esetleg meggondoltad volna magadat a vásárlás kapcsán) az előnézeti kép kiküldéséig van lehetőség a rendelés visszamondására. Előnézeti kép elfogadását követően a termék gyártásba kerül, visszamondására nem lesz lehetőség. A vásárlással fizetési kötelezettséged keletkezik, amennyiben megtagadod az utánvétes csomag átvételét, sajnos a ( Utánvétes csomag átvételének megtagadása ) oldalon látható következményekkel kell számolnod.

A termék a legyártás után átadásra kerül kiszállító partnerünknek, a GLS-nek. A GLS a csomag összekészítéséről, a kiszállítás napjáról, a várható kézbesítés időintervallumáról részletes tájékoztatást fog küldeni az általad megadott email címre, telefonszámra (a futár elérhetőségével együtt). Amennyiben szeretnél módosítani a kézbesítési címen, vagy a kézbesítés időpontján, kérünk, hogy e szándékodat közvetlenül a GLS-nek jelezd (az általuk küldött automata üzenetre válaszolva tudod felvenni velük a kapcsolatot)!

Gyakran felmerülő kérdés, így itt is jelezzük: 40 fokos általános mosásban bátran lehet mosni. Szárítógépet és vasaló használatát nem ajánljuk, illetve érdemes óvni mindenféle fehérítő kemikáliától. Ezektől elviekben ugyan nem lesz baja, de jobb óvatosnak lenni, ha sokáig szeretnénk csodálni egyedi takarónkat